Política de Privacidad

Información General

Esta Política de Privacidad describe cómo theravionqua ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de nuestros usuarios cuando utilizan nuestros servicios de educación financiera y plataforma de alfabetización presupuestaria.

Al acceder a nuestros servicios en theravionqua.sbs, aceptas las prácticas descritas en esta política. Nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales y cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y todas las leyes aplicables de protección de datos en España y la Unión Europea.

Datos que Recopilamos

Información Personal Directa

Recopilamos información que nos proporcionas directamente al registrarte en nuestra plataforma, incluyendo nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, y información de facturación cuando realizas pagos por nuestros cursos o programas educativos.

Datos de Uso y Navegación

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador y sistema operativo utilizado
• Páginas visitadas dentro de nuestra plataforma
• Tiempo de permanencia en cada sección
• Patrones de navegación y preferencias de contenido
• Dispositivos utilizados para acceder a nuestros servicios
• Fecha y hora de acceso a diferentes recursos educativos

Información Educativa y de Progreso

Registramos tu progreso en los cursos, resultados de evaluaciones, certificaciones obtenidas, preferencias de aprendizaje, y comentarios o evaluaciones que realizas sobre nuestro contenido educativo. Esta información nos permite personalizar tu experiencia de aprendizaje y mejorar continuamente nuestros programas.

Uso de la Información

Utilizamos tus datos personales exclusivamente para proporcionarte nuestros servicios educativos de la manera más efectiva posible. Esto incluye la personalización de contenido educativo, el seguimiento de tu progreso académico, y la comunicación de actualizaciones relevantes sobre programas y cursos.

Propósitos Específicos del Tratamiento

• Gestión de tu cuenta de usuario y autenticación segura
• Personalización del contenido educativo según tus intereses
• Comunicación sobre nuevos cursos y programas disponibles
• Procesamiento de pagos y gestión de facturación
• Análisis estadístico para mejorar nuestros servicios
• Soporte técnico y atención al cliente personalizada
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias

Nunca vendemos, alquilamos o compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales no relacionados con nuestros servicios educativos. Cualquier uso de tus datos se realiza bajo estrictos controles de seguridad y siempre dentro del marco legal aplicable.

Compartir Información con Terceros

Mantenemos una política muy restrictiva respecto al intercambio de datos personales. Solo compartimos información con terceros en circunstancias muy específicas y bajo acuerdos de confidencialidad estrictos.

Proveedores de Servicios Autorizados

Trabajamos con proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como servicios de hosting, procesamiento de pagos, análisis web, y sistemas de gestión de aprendizaje. Todos estos proveedores están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad de tus datos y solo pueden utilizarlos para los fines específicos autorizados por nosotros.

Requisitos Legales

Podemos divulgar tu información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial, o proceso legal válido. En tales casos, haremos todos los esfuerzos razonables para notificarte sobre la solicitud, a menos que estemos legalmente impedidos de hacerlo. También nos reservamos el derecho de divulgar información para proteger nuestros derechos legales, prevenir fraudes, o garantizar la seguridad de nuestros usuarios.

Tus Derechos de Privacidad

Bajo el RGPD y las leyes españolas de protección de datos, tienes derechos específicos sobre tus datos personales que respetamos completamente. Estos derechos incluyen el acceso, rectificación, eliminación, y portabilidad de tus datos, así como el derecho a limitar u oponerte a ciertos tipos de procesamiento.

Derecho de Acceso y Rectificación

Puedes solicitar una copia completa de todos los datos personales que tenemos sobre ti, así como solicitar correcciones si encuentras información incorrecta o desactualizada. Procesamos estas solicitudes dentro de 30 días naturales y te proporcionamos la información en un formato claro y comprensible.

Derecho al Olvido

Tienes el derecho de solicitar la eliminación de tus datos personales bajo ciertas circunstancias, incluyendo cuando los datos ya no son necesarios para los fines originales, cuando retiras tu consentimiento, o cuando los datos han sido procesados de manera ilegal. Evaluamos cada solicitud cuidadosamente y procedemos con la eliminación cuando es legalmente apropiado.

Portabilidad de Datos

Puedes solicitar recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquinas, o solicitar que transfiramos directamente estos datos a otro responsable del tratamiento cuando sea técnicamente posible.

• Derecho a la información clara sobre el procesamiento de datos
• Derecho a limitar el procesamiento en ciertas circunstancias
• Derecho a oponerte al procesamiento basado en intereses legítimos
• Derecho a no estar sujeto a decisiones automatizadas
• Derecho a presentar quejas ante la autoridad de protección de datos

Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad técnica y organizacional para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción. Nuestras medidas incluyen cifrado de datos en tránsito y en reposo, controles de acceso estrictos, y monitoreo continuo de nuestros sistemas.

Medidas Técnicas de Seguridad

Utilizamos cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones, almacenamiento de contraseñas mediante hash seguros, firewalls avanzados, sistemas de detección de intrusos, y copias de seguridad regulares con cifrado. Nuestros servidores están ubicados en centros de datos certificados con seguridad física y ambiental de nivel empresarial.

Controles Organizacionales

Nuestro personal recibe capacitación regular sobre protección de datos y privacidad. Implementamos el principio de menor privilegio para el acceso a datos, realizamos auditorías de seguridad regulares, y mantenemos registros detallados de todas las actividades de procesamiento de datos. Contamos con procedimientos específicos para la notificación y gestión de brechas de seguridad.

Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, o según lo requieran las obligaciones legales aplicables. Tenemos políticas claras de retención que especifican diferentes períodos según el tipo de dato y su propósito.

Períodos de Retención Específicos

• Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta activa
• Registros de transacciones: 10 años por requisitos fiscales españoles
• Datos de comunicaciones: 3 años desde la última interacción
• Logs de seguridad: 2 años para fines de auditoría
• Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento
• Certificaciones académicas: 10 años para validación futura

Proceso de Eliminación Segura

Cuando los datos deben ser eliminados, utilizamos métodos seguros de destrucción que garantizan que la información no pueda ser recuperada. Esto incluye eliminación criptográfica para datos cifrados y sobrescritura múltiple para medios físicos. Mantenemos registros de todas las eliminaciones realizadas para fines de auditoría y cumplimiento.

Transferencias Internacionales

Cuando sea necesario transferir tus datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), lo hacemos únicamente bajo mecanismos de protección adecuados reconocidos por la legislación europea, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea o a países con decisiones de adecuación.

Salvaguardas para Transferencias

Antes de cualquier transferencia internacional, evaluamos cuidadosamente el nivel de protección ofrecido en el país de destino y implementamos salvaguardas adicionales cuando es necesario. Esto puede incluir cifrado adicional, controles de acceso más estrictos, y cláusulas contractuales específicas que garanticen el mismo nivel de protección que recibirías en la UE.

Si tienes preguntas sobre transferencias específicas de tus datos o quieres obtener una copia de las salvaguardas implementadas, puedes contactarnos utilizando la información proporcionada al final de esta política.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, recordar tus preferencias, y proporcionar funcionalidades esenciales. Nuestra política de cookies detalla específicamente qué tipos de cookies utilizamos y cómo puedes gestionarlas.

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de preferencias: guardan tus configuraciones y opciones
• Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo usas nuestra plataforma
• Cookies de funcionalidad: habilitan características avanzadas

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestra plataforma. Siempre respetamos tu elección y proporcionamos alternativas cuando es posible.

Menores de Edad

Nuestros servicios están diseñados para adultos y no recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años sin el consentimiento parental verificable. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

Para usuarios entre 16 y 18 años, requerimos consentimiento parental para ciertos tipos de procesamiento de datos. Los padres y tutores tienen derechos específicos para acceder, rectificar o eliminar los datos de sus hijos menores de edad.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contacta con nosotros inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas de acuerdo con las leyes de protección de menores.

Actualizaciones de la Política

Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, o requisitos legales. Cuando realicemos cambios materiales, te notificaremos a través de correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestra plataforma con al menos 30 días de antelación.

Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. Los cambios menores, como correcciones tipográficas o aclaraciones que no afecten tus derechos, pueden realizarse sin notificación previa, pero siempre mantendremos un registro de versiones anterior para tu referencia.

Si no estás de acuerdo con los cambios realizados, tienes el derecho de cerrar tu cuenta y solicitar la eliminación de tus datos antes de que los cambios entren en vigor.